周一上午，谷歌Gmail、云硬盘等服务被关闭约45分钟，导致很多Workspace用户无法完成工作。事件发生后，谷歌承诺调查事情的经过。在9to 5的谷歌发现帖子中，它现在分享了它的发现。

中断的核心是谷歌向其用户标识服务的迁移，该服务可以验证您的帐户凭据。问题始于10月份，当时该公司转移到一个新系统来分配系统资源，同时保留一些旧系统。

在保留这些旧组件后，他们错误地返回了一个关于零利用率的错误。如果不在公司设定的宽限期内，中断会更早发生。不幸的是，补丁已经过期，它的自动化系统开始显得好像是一个真正的问题。谷歌已经采取了预防措施来防止此类问题的发生，但没有处理周一早上发生的确切案例。

谷歌表示：“我们对这一事件给我们的客户及其业务带来的影响表示歉意。”“我们会认真考虑任何会影响客户可用性和可靠性的事件，尤其是跨越多个地区的事件。”

尽管该公司的工程师可以相对快速地解决问题，但谷歌表示，它计划实施新措施，以防止未来出现类似情况。特别是，它的目标之一是在服务因断电而中断时更好地进行通信。它还计划改进其监控系统，以便能够更快地捕获不正确的配置。

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